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        網上市場調查(國內)

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        網上市場調查

        1網上市場調查:是指在互聯網上針對特定營銷環境進行調查設計,收集資料和初步分析的活動。
        2市場調查分兩種方式:1.直接收集一手資料,如問卷調查,專家訪談,電話調查等。2.間接的收集二手資料,如報紙,雜志,電臺,調查報告等現成資料。
        3利用互聯網調查也有兩種方式:1.網上直接市場調查,即互聯網直接進行問卷調查等方式收集一手資料的方式,如中國互聯網絡信息中心發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》就是網上利用問卷直接進行的調查。2.網上間接市場調查。即利用互聯網的媒體功能,從互聯網收集二手資料的方式。
        4網上市場調查的優勢包括:1.及時性和共享性2.便捷性和低費用3.交互性和充分性4.可靠性和客觀性5.無時空,地域限制6.可檢驗和可控性7.網絡調查的高效性。
        網上調查的主要局限性表現在以下方面:1.問卷設計的局限性。2,樣本數量難以保證。3.人口統計信息的準確性。4.被調查者的作弊行為。
        5網上市場調查的作用主要表現到以下幾方面:1.有利于市場擴展??赏ㄟ^在企業網頁上進行問卷調查,可以了解潛在顧客的分布和需求情況。企業可根據潛在顧客的分布和需求要求情況,制定營銷計劃,開拓新的市場領域。2。有利于建立公共關系。通過網上調查表單,可以對公眾的疑問給出迅速,詳細的答復,強化公眾與公司之間的雙向溝通,進而消除誤解,形成良好的公共關系。3。有利于提供良好的顧客服務。通過市場調查,可以了解顧客對公司產品的滿意程度,消費偏好,對新產品的反應等情況;根據顧客的反饋意見,及時向他們傳送公司新產品的信息,升級服務信息等,以進一步提高顧客服務水平。
        6網上市場調查的程序是:1.確定調研目標2.明確市場調查的對象。網上市場調查的對象包括:(1)公司產品的消費者2)公司的競爭者(3)公司合作者和行業內的中立者3。尋找調查對象4.分析人口統計信息5.選擇適用的信息6分析市場變化
        7網上市場調查的注意事項:1認真設計在線調查2吸引盡可能多的人參與調查3盡量減少無效問卷4公布保護個人信息聲明5避免濫用市場調查功能6避免樣本分布不均衡7獎項設置要合理8采用多種網上調研手段
        8網上直接市場調查:是指利用互聯網技術通過網上問卷等形式調查網絡消費者行為及其意向的一種市場調查類型。
        9網上直接調查的方式包括:1利用自己的網站調查。網站本身就是宣傳媒體,如果企業網站已經擁有固定的訪問者,完全可以利用自己的網站開展網上調查。這種方式要求企業的網站必須有調查分析功能,對企業的技術要求比較高,但可以充分發揮網站的綜合效益。2.借用別人的網站調查。如果企業自己的網站還沒建好,可以利用別人的網站進行調查。3混合型調查。如果企業網站已經建設好但還沒有固定的訪問者,可以在自己的網站調查,但應當與其他一些著名的ISP/ICP網站建立廣告鏈接,以吸引訪問者參與調查。這種方式是目前常用的方式。4E-mail型調查。直接向你的潛在客戶發送調查問卷,這種方式比較簡單直接,而且費用非常低廉,但要求企業必須積累有效的客戶E-mail地址,而且顧客的反饋率一般不會非常高。5.討論型調查。在相應的討論組中發布問卷信息,或者發布調查題目,這種方式與E-mail星一樣,成本費用比較低而且是主動型的、
        10網上直接調查的方法:1.按調查的思路不同分類:(1)網上問卷調查。進行網上調查的途徑:a通過網站發布和回收問卷b通過電子郵件發送和回收問卷(2)網上論壇調查。網上論壇問卷調查是指通過BBS和新聞組對企業產品進行網上調查。
        2,按組織調查樣本的行為不同分類??梢苑譃橹鲃泳W上調查法和網上被動調查法。主動調查法是指調查者主動組織調查樣本,完成統計調查的方法。被動調查法是指調查者被動地等待調查樣本造訪,完成統計調查的方法。
        3.按采用的調查技術不同分類:a.站點法b.電子郵件法c.隨機IP法d.視頻會議法
        11.彌補問卷調查不足的方法:建立BBS以供訪問者對企業產品進行討論,或者參與某些專題的新聞組進行討論,以便加深入的調查獲取有關資料。及時跟蹤和參與新聞組合公告欄,有助于企業獲取一些問卷調查無法發現的問題。
        12,網上直接調查操作的步驟:1.確定網上直接調查的目標和樣本2.確定調查方法和設計問卷3.選擇調查方式4,分析調查結果5,撰寫調查報告6,答謝被調查者
        14.采用網上問卷調查時應該注意:1.在網上調查問卷中附加多媒體背景資料2.注意特征標準的重要作用3。進行選擇性調查4注意問卷的合理性5.注意保護對象的個人隱私
        15.企業內部信息源主要是企業自己搜集,整理的市場信息,企業產品的市場銷售的各種記錄,檔案材料和歷史資料,如客戶名稱表,購貨銷貨記錄,推銷員報告,客戶和中間商的通訊,信件等。
        16.企業外部信息源主要包括:(1)本國政府機構網站。(2)外國政府網站(3)圖書館(4)國際組織(5)銀行(6)商情調研機構(7)相關企業
        17.公告欄BBS:在網上提供的公開“場地",任何人都可以在上面進行留言,回答問題或發表意見和問題,也可以查看其他人的留言,好比在一個公共場所進行討論一樣,你可以隨時參加也可以隨意離開。
        18.新聞組:就是一個基于網路計算機組合,這些計算機可以交換以一個或多個課識別標簽標識的文章。
        網上間接調查的方式:1.利用搜索引擎收集資料。2.利用公告欄收集資料3.利用新聞組收集資料4.利用E-mail收集資料
        19.網上間接調查的方法:收集競爭者的方法。收集消費者的方法,收集市場行情信息的方法。收集環境信息方法。
        20.收集競爭者信息的方法:(1)利用搜索引擎進行檢索。(2)訪問競爭者的網站(3)收集競爭者網上發布的信息(4)從其他網上媒體獲取競爭者信息(5)從有關新聞組和BBS中獲取競爭者信息。需要強調的是,收集競爭者信息需要注意道德和法律問題。
        21.收集市場行情信息的方法:(1)實時行情信息網(2)專業產品商情信息網(3)綜合類信息網
        22.收集消費者信息的方法:(1)利用Cookie技術收集消費者信息。(2)通過二手資料獲取消費者信息(3)利用專用統計軟件和網上訂單收集消費者信息。
        23.企業所收集的市場行情資料:主要是指產品價格變動,供求變化方面的信息、
        24.消費者信息:是指消費者的需求,偏好,意見,趨勢,態度,信仰,興趣,文化,行為等方面的信息。
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